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- 發(fā)表于：2010/10/15 14:44:06
- 來自：中國 甘肅 嘉峪關(guān)
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現(xiàn)在，乘客對出租車、公交車的意見很大，而部分侵犯乘客權(quán)益的行為得不到及時處理，更助長了這個行業(yè)從業(yè)人員違法的膽量。我覺得，對這個問題，運管局負有不可推卸的責(zé)任，主要是對群眾的投訴不能及時處理，或者沒有給群眾投訴提供方便。
以投訴出租車為例，乘客權(quán)益受到侵犯，打電話投訴，運管局工作人員要求乘客親自到運管局反映。到了運管局，情況反映了，工作人員又要求投訴人回去后，寫個書面投訴材料交來。我就不明白了，工作人員為什么不當面做個筆錄，讓投訴人簽字？給我的感覺是，工作人員能將投訴者打發(fā)走就打發(fā)走，實在打發(fā)不了就變著法拖，拖到你精疲力盡，只好作罷。
[此貼被王者之風(fēng)于2011-9-6 22:28:20編輯過]
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- 發(fā)表于：2010/10/15 15:58:29
- 來自：中國 甘肅 嘉峪關(guān)
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