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- 發(fā)表于：2010/10/15 14:44:06
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現(xiàn)在，乘客對(duì)出租車、公交車的意見(jiàn)很大，而部分侵犯乘客權(quán)益的行為得不到及時(shí)處理，更助長(zhǎng)了這個(gè)行業(yè)從業(yè)人員違法的膽量。我覺(jué)得，對(duì)這個(gè)問(wèn)題，運(yùn)管局負(fù)有不可推卸的責(zé)任，主要是對(duì)群眾的投訴不能及時(shí)處理，或者沒(méi)有給群眾投訴提供方便。
以投訴出租車為例，乘客權(quán)益受到侵犯，打電話投訴，運(yùn)管局工作人員要求乘客親自到運(yùn)管局反映。到了運(yùn)管局，情況反映了，工作人員又要求投訴人回去后，寫(xiě)個(gè)書(shū)面投訴材料交來(lái)。我就不明白了，工作人員為什么不當(dāng)面做個(gè)筆錄，讓投訴人簽字？給我的感覺(jué)是，工作人員能將投訴者打發(fā)走就打發(fā)走，實(shí)在打發(fā)不了就變著法拖，拖到你精疲力盡，只好作罷。
[此貼被王者之風(fēng)于2011-9-6 22:28:20編輯過(guò)]
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- 發(fā)表于：2010/10/16 1:22:01
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5樓
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