主題: AO史密斯熱水器用的真生氣!(此事已解決,客服很耐心)
 核心會(huì)員
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- 發(fā)表于:2012/2/27 17:17:17
- 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
- 樓主
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去年也就是2011年12月買了臺(tái)AO史密斯熱水器,一開始用的還挺順心,帶個(gè)小的控制面板可以裝低點(diǎn),自己夠的著,調(diào)溫度也方便,結(jié)果用了不到2個(gè)月 熱水器就一加熱就出現(xiàn)水壺?zé)欠N聲音,還以為是偶爾現(xiàn)象,持續(xù)了一周,聲音越來越大,于是打售后客服電話保修,第二天師傅就上門來修了,看了下 說聲音確實(shí)有點(diǎn)大,后來打電話問一什么主任,轉(zhuǎn)頭就跟我說正,F(xiàn)象,我說那為什么之前不這樣呢,再說我以前買的沒牌子的熱水器也沒產(chǎn)生過這樣的現(xiàn)象?!他說 用時(shí)間長了都這樣,加熱棒有水垢,我說 那你幫我清理下啊,他說清理完了還會(huì)有,再說你這是新機(jī)器,公司有規(guī)定不到一年不給保養(yǎng),我說那時(shí)間長了對(duì)熱水器有損害沒,很干脆的回答我:當(dāng)然有,我好說歹說,人家就是不給收拾,拿一單子讓我簽字,我不簽,我說你都沒幫我解決問題,憑什么簽字啊, 人家掏出手機(jī)自己給客服打電話,大致的意思就是機(jī)器沒問題,我無理取鬧 還不簽字,說,在誰那兒買的你找誰去!然后就走了!我只好先把熱水器關(guān)掉 只有洗澡的時(shí)候才開,心里那個(gè)生氣啊,就又給客服打電話,客服說會(huì)再次安排師傅維修,第二天修熱水器的那人主動(dòng)給我打電話了,一張嘴就質(zhì)問我:你又給客服打電話了是不是?不是跟你說了么,沒毛病!我掛了電話,有種欲哭無淚的感覺,再次給客服打電話,把手機(jī)放在熱水器邊上,客服說一定幫我解決這個(gè)問題,目前還在等待中 后續(xù): 過了2天,還是那師傅,又來了,把加熱棒拆下來把水垢洗掉就沒聲音了,如此簡單,哎 非得三番五次的求爺爺告奶奶才給解決,現(xiàn)在知道是什么毛病了,以后自己修!
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 核心會(huì)員
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- 發(fā)表于:2012/2/28 9:16:28
- 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
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 核心會(huì)員
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- 發(fā)表于:2012/3/20 14:55:25
- 來自:中國 甘肅 天水
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6樓
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此事已解決,還是那師傅,其實(shí)就是把加熱棒拆下來把水垢洗掉就沒聲音了,如此簡單,哎 非得三番五次的求爺爺告奶奶才給解決,現(xiàn)在知道是什么毛病了,以后自己修!
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