評評鐵道部的企業(yè)管理
一向認為，鐵道部雖然對顧客不講理，但作為13億人民鐵路系統(tǒng)的管理者，其內(nèi)部管理應該是比較規(guī)范的。腐敗，應該只是領導們的特權。然而，最近發(fā)生在我身上的一件事，讓我徹底對鐵道部“刮目相看”。
前幾天去外地出差，不小心將蘭州到嘉的車票丟了。我大不以為然，因為我是實名買的票，到蘭州收重新打印一張車票即可。大不了在給車站掏點手續(xù)費而已。我的理解就這么簡單，我想這個程序也應該是這樣的。實名制了，這個問題應該很好解決的。
到了蘭州，我拿著身份證去車站補票，那售票員查了一下，說：車票確實是你買的，但你現(xiàn)在必須在掏185塊錢，給你補票，到嘉后憑車票把錢領會即可，等于你還是掏了一次前。我的天，好感動啊。實名制就是厲害！掏錢買票后我上了車。我看到車票上有個小紅章，大意是到站后拿乘車記錄去領錢。我想，這么先進的系統(tǒng)，乘車記錄也應在系統(tǒng)里面。到嘉后他們肯定能查出了，只要是我本人就行。
上車時，車票就被收走了，換票。下車后，我饑困交迫，就匆匆回家了，等到周六休息時再去領錢吧。
某日，我興高采烈的到車站去領錢，被售票員冷冷的告知：必須有列車長簽字的乘車記錄。我傻了，列車長比政治局常委還難找，我上哪兒去找？現(xiàn)在這么先進的科技，你們的系統(tǒng)難道查不出記錄嗎？第一個疑問就此產(chǎn)生。
又一朋友，好不容易找了一位鐵路系統(tǒng)內(nèi)的人，開始說可以，后來告訴我，下車24小時后就作廢了！再一次對鐵道部的管理失望�？磥龛F路不不但管理一般，態(tài)度還及其不溫柔。
真的搞不明白，我實名制買的票，為什么上車是還要重新買票，你鐵路系統(tǒng)明明查到了我買票記錄，重新打印一張有何不可，我認為給你鐵路系統(tǒng)掏手續(xù)費是應該的，但不應該重新買票。鐵道部能否做個解釋？
你們的乘車記錄要列車長簽字我到?jīng)]有異議，但為什么24小時后就作廢？這不是霸王條款還能是什么？既然有這霸王條款，你們?yōu)槭裁床徽f清楚？你們就是這樣為人民服務的嗎？難道我不是中華人民共和國公民？有本事你把我開除中國國籍！
我一人丟錢小事，但還有千千萬萬的和我一樣或經(jīng)濟條件比我差的人，都讓你們這樣服務，你們豈不無本萬利？你們制定的政策怎么就這么不實事求是呢？怎么學的黨章？
這點小事，對已鐵路系統(tǒng)內(nèi)部的管理只是冰山一角吧。你們到底還要多少這樣坑爹的游戲規(guī)則呢？
