主題: 看了今天一篇雪鐵龍4s店辱罵顧客，欺騙消費者心得

我做為一個消費者的角度，4s 店是一個服務(wù)窗口，一個形象店，怎么能發(fā)生這樣的事，老總是怎么帶領(lǐng)員工的，又都從哪里招來的員工，個個跟土匪似的，身為一個經(jīng)理怎么能那么情緒化的拍桌子說不管了，你不管了，誰來管消費者，就是因為顧客遇到了解決不了的事才來找你解決，你可倒好，直接拍桌子不管了，這叫什么事！本來合格證就是應(yīng)該提車的時候給客戶的，既然你們沒給應(yīng)該給客戶一個解釋吧，你們答應(yīng)客戶周一來取，即使周一取不了合格證也應(yīng)該給客戶打電話說一下吧，可你們呢，還把人家顧客手機也摔了，如果是我肯定不會這樣就完事了，這樣的店，這樣的員工，這樣管理誰還敢來，說實話現(xiàn)在服務(wù)管理好的店都壓力很大，而且賣車的那么多，就這態(tài)度憑啥要來你家買，每看到這樣的事都替消費者痛心，這樣的事應(yīng)該有人管管，你們有沒有站在消費者角度去考慮，即沒有臨牌，又沒有合格證，車主怎么開車上路，欺騙消費者還沒個好態(tài)度，是你們手續(xù)不齊全，其實好多經(jīng)銷商車都是貸款來的，等顧客付了款他們在去銀行把抵押的合格證拿回來，顧客不催，經(jīng)銷商就拖著不辦，拿著顧客的錢去干別的，反正買完東西顧客就成孫子了，你們那應(yīng)該都是有監(jiān)控的，放出來讓大家看看你們是怎么欺負顧客的，老總啊你也該反思一下了，為什么會發(fā)生這樣的事，我當初買車的時候去過雪鐵龍4s店，那幾個女得在那聊天，