主題: 運管局——-出租車

嘉峪關(guān)：記著暗訪“方特”門前出租車亂象

2016-07-03 15:56

嘉峪關(guān)新聞網(wǎng)訊（記者 潘霞）6月24日，市民張先生去方特歡樂世界（以下簡稱方特）游玩后本欲乘坐出租車回市區(qū)，怎料，所有出租車一律都是25元——30元的價格，不打表。記者隨后暗訪中也發(fā)現(xiàn)，除了報高價、不打表外，更有不少出租車，要求客人拼車，但收錢卻不均攤，而是在高價基礎上累計。這讓很多乘客、尤其是外地游客怨聲連連。

市民投訴：出租車不打表抬高價

6月24日下午5時左右，張先生向記者反映，當天上午，他從紫軒小區(qū)大門附近乘坐一輛出租車前往方特游玩，該司機正常打表計價，到方特正門口停車時，車費為12元錢。下午3時50分左右，他從方特出門，在大門口出租車候車點看到停著一長排的出租車，他走向最近的一輛，剛要上車，司機問他上哪，他說“上紫軒”，司機馬上報價“25元”�！拔耶敃r就愣住了，我問他為什么不打表，他說他已經(jīng)在那里等了一個多小時，收的是‘包車價’。我只好再往后走，可挨個問了七八輛車，都說不打表，一次性收25塊錢，甚至還有的收30塊錢。十一、二塊錢能到的路，為什么不打表就能收費翻番或更離譜？況且，不管他等了多久，這都不是理由，有關(guān)部門不是明文規(guī)定出租車必須打表計價嗎？”張先生說，最后實在不想給出租車司機白白送錢，他連倒了兩趟公交車才回到家中。

“現(xiàn)在是旅游旺季，去方特的游客特別多，出租車這樣亂收費，無疑嚴重破壞了我市形象。有關(guān)部門必須嚴管了！”張先生說，當天他問價的第一輛出租車雖然他未乘坐，但對方很快拉了一撥客人離開。

記者暗訪：不文明載客行為更惡劣

接張先生反映，6月25日，記者多次前往方特了解情況。當天上午、中午，前往方特和從方特回程的出租車收費較規(guī)范，都打表計價。但下午，因乘客增多的關(guān)系，出租車亂收費現(xiàn)象“爆”顯。

臨近下午4時左右，在方特附近路段，記者先后看到3輛出租車從方特方向由東向西駛過，全部打著空車的牌子，但車內(nèi)坐滿乘客。隨后，記者在方特門外的出租車候車點看到如下情景：停車位上停著20余輛出租車，仍不斷有車輛從后方加入。人行道上圍著五六個司機，看到有背著包的游客走過來，馬上分散攬客，大聲吆喝著“酒泉”、“市區(qū)”、“去昌盛街”，有一對小夫妻報了地名，正準備要上車�！�30元�！迸蓬^位的出租車司機報價�！鞍。繛槭裁�？不是應該打表嗎？”小夫妻收回邁出一半的腳，納悶地問�！拔以谶@等了1個多小時了。不打表！”司機煞有介事地“解釋”。小夫妻轉(zhuǎn)頭走向下一輛車。連問5輛車后，無奈地走向一旁的公交站臺。有兩個小伙子接受了司機的報價后上車，但車沒有馬上啟動，其中一個小伙子探頭問司機為什么不開車，司機繼續(xù)攬客，含糊回答“再等等”，直到又找到兩位愿意接受“40元”報價的小情侶，司機才開車離開。這一趟，收費本只有十五、六元的路，司機兩撥客人共收了70元。

記者暗訪中發(fā)現(xiàn)，但凡要進市區(qū)，司機報出的起步價最少在25元。而所謂的等候1個小時，根本不存在，因為車來車往，輪換速度非常快。記者下午4時左右剛到時，排在第五六位的出租車，僅七分鐘不到，就已順隊伍排在第一位候客。不斷有出租車送完客人后返回來跟在隊尾，整個隊列始終保持在20輛車左右的數(shù)量。因司機抬高價，選擇乘坐公交車的人越來越多。有一對小情侶，眼見一輛出租車開過來，本抱著“新來的或許不亂收費”的心理問價，結(jié)果被告知“30元”后只得悻悻走回公交站臺。有一行8名外地游客，說要回新華南路的酒店，被兩輛出租車分載，每車車費40元，盡管其中一位女游客曾提出異議，但征求同伴意見后，因人生地不熟，最終默許高車費乘車離開。

記者采訪中了解到，一些出租車司機，把出租車當公交車，如果乘客是單獨乘車，或人數(shù)不多的話，他們并不馬上開車走，而是繼續(xù)站在車旁邊攬客，同時拉幾撥客人，直到滿座才開車。但仍舊是每撥30元或40元不等，并不會均攤。即使乘客之間并不順路，他們也會“忽悠”對方上車，表示不打表掏錢后就會保證送到。

遭遇不公平待遇 乘客多選擇“隱忍”

管理部門早就對外公布了投訴電話，也提醒市民，出租車不打表，乘客有權(quán)拒絕支付車費，但為什么還是有很多乘客忍氣吞聲付錢了事，不愿意投訴呢？

記者采訪中了解到，原因眾多：一是外地游客有種“強龍不壓地頭蛇”的謹慎。在方特門口拍照的一位寧夏籍游客表示，她們只為方特和城樓而來，以旅游為主要目的，對我市并不熟悉，只在景區(qū)和所住賓館間往來，出行除了步行外，全部靠出租車完成。所以，即便對出租車司機不打表行為有質(zhì)疑，但為了順利回酒店，也會“多一事不如少一事”。二是本地市民嫌麻煩。“投訴程序比較麻煩，大多時候僅是我們口頭陳述，缺乏相關(guān)證據(jù)，也沒辦法指控。”曾在方特游玩時被拼車的王先生說，僅憑乘車經(jīng)過的口頭描述，他擔心投訴白費功夫，沒有處理結(jié)果。三是不愿出頭。很多人明明在乘車中“吃了虧”，但卻不愿意出面去指證。

同行評說：加強自律

6月25日中午，記者前往方特采訪，回程時在門口順利乘上一輛出租車，該車一上路，司機就一如往常地按下計價器，規(guī)矩打表。記者問起方特門口存在出租車不打表，要高價的現(xiàn)象時，該司機師傅先是不置可否，后感嘆說：“那是個別現(xiàn)象，大部分司機都挺好的。與其***住后狠狠罰，損失更大，還不如守規(guī)矩認真開車。要是拉個外地的，叫人家說起來也難聽�！�

隨后，記者在小區(qū)門口與一位出租車司機攀談了幾句，該司機義憤填膺地表示，作為一名出租車司機，應該維護出租車行業(yè)的整體形象和我市的城市形象，不能為了眼前利益就置法律法規(guī)于不顧�！坝绕涫浅Ｔ诨疖囌竞途皡^(qū)載客的司機，接送的外地游客遠多于本地市民，車輛不干凈、車內(nèi)不衛(wèi)生、司機態(tài)度不好等都會影響對方對我們這座旅游城市的客觀評價，更不要說抬高價、不打表、亂拼車等惡劣行為。那必定會在人家心中留下‘差評’！人家回家一說起來，不是他坐過的某一輛車怎么樣，而是說‘嘉峪關(guān)的出租車’如何如何。所以，不管什么時候，在什么地方載客，還是應該堅持打表收費。”該司機表示。