主題: [原創(chuàng)]評(píng)評(píng)鐵道部的企業(yè)管理

引用：原文由 大漠孤樹(shù) 發(fā)表于 2013-1-11 12:54:25 :

引用：原文由 飛鴻印雪 發(fā)表于 2013-1-8 22:01:53 :

引用：原文由 動(dòng)感 發(fā)表于 2013-1-8 11:25:52 :

引用：原文由 雄鷹翱翔 發(fā)表于 2013-1-7 23:36:07 :
再次掏錢(qián)補(bǔ)票買(mǎi)教訓(xùn)是小事，可列車長(zhǎng)不開(kāi)具客運(yùn)記錄，屬于他的工作失職，你可以給蘭州鐵路客戶服務(wù)中心打電話投訴。0931-12306

這個(gè)不是列車長(zhǎng)的責(zé)任，應(yīng)由旅客去找列車長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄。這件事也是給大家一個(gè)提醒，以后遇到這類事，記得上車主動(dòng)找列車長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄，以免受到經(jīng)濟(jì)損失。
長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)！
這不是長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，客規(guī)有規(guī)定的。
我可以講一下，關(guān)于車票丟失，和證件不全的課規(guī)，避免有些人不負(fù)責(zé)任的亂說(shuō)話！

第一車票不慎丟失后，旅客要前往車站指定的窗口。車站工作人員在確認(rèn)旅客身份、車票等信息準(zhǔn)確無(wú)誤后，旅客要根據(jù)原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車票，并且新車票票面注有“掛失補(bǔ)”字樣。

第二新車票發(fā)售后，原票失效。

第三持新車票乘車時(shí)，旅客應(yīng)該向列車上工作人員聲明。到站前，列車長(zhǎng)在確認(rèn)該席位使用正常后，會(huì)開(kāi)具客運(yùn)記錄交給乘車旅客，作為其到站退票的憑證。

第四旅客在到站后的24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，可前往退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，但要按照規(guī)定收取補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。