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- 發(fā)表于：2013/10/9 16:38:24
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10月3日下午，我去建行富強(qiáng)市場南邊營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存錢，他們系統(tǒng)升級鎖著門，順路就去金鐵市場北邊的那個(gè)建行營業(yè)廳，進(jìn)門我先把錢準(zhǔn)備好，在自動柜員機(jī)前排隊(duì)，等前面的人辦完，我剛把卡放進(jìn)去，系統(tǒng)就顯示"無法訪問…………“(有些字沒記住),我的卡被機(jī)子吞了，當(dāng)時(shí)后面還排著幾個(gè)人，我就給客服95533打電話，人家說讓我說身份證號，算是給我掛失了，完事又收到短信，要我在5個(gè)工作日內(nèi)去辦理掛失后續(xù)操作。 今天去了，大堂經(jīng)理告訴我先去找卡，我在一個(gè)柜臺等著，人家找半天說沒有，然后讓我辦掛失，我給了身份證，輸了密碼，一會要我簽字，我一看，直接我從卡上扣了10元錢，我拒絕簽字。理由是：“是你們的機(jī)子出現(xiàn)故障，吞了我的卡，并不是我的卡丟了，或者損壞了，那你要多少我都不得不掏錢補(bǔ)，我為啥要給你們掏錢？亦或者是你們?yōu)榱硕噢k卡，明明卡在就不給我呢？"他們經(jīng)理就說：”你的卡是在這被吞的嗎?幾點(diǎn)?我們要查看監(jiān)控”!!査就查!老百姓的錢，為啥就隨著你們扣，你想扣就扣了，一個(gè)監(jiān)控查的就不出來了，我等了半個(gè)多小時(shí)，沒人搭理了，好么，我繼續(xù)打95533客服投訴，今天我還就不信了，不是那10元錢的問題，我的那張卡，還牽扯3張保單的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，你給我換了卡，我是不是還要去保險(xiǎn)公司排隊(duì)去做變更，你的一個(gè)系統(tǒng)故障，要耽誤我多少事？這都不說了，你盡然還要讓我掏錢！門都沒有�。。≌垎柲銈兠看晤櫩偷你y行卡被吞了，是不是都要給辦新卡??繼而收補(bǔ)卡費(fèi)來增加你們的業(yè)務(wù)??多拿提成，這樣的服務(wù)態(tài)度，就是對顧客的不負(fù)責(zé)任，我們以后還怎么l來信任你? 最終的結(jié)果，在我態(tài)度一再堅(jiān)決的情況下，建行把扣了的10元錢原給我存進(jìn)去了，我拿新卡走人，保險(xiǎn)公司變更只能自己再抽空跑幾趟了…… 現(xiàn)在這都是什么事嘛�。。。�！
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專業(yè)吉他教師，近20年吉他教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一對一授課，隨到隨學(xué)，授課地址。1長城路小學(xué)對面心連心文藝超市，2步行街2號樓。有意者請聯(lián)系我
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- 發(fā)表于：2013/10/9 17:01:52
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- 發(fā)表于：2013/10/9 21:09:19
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引用：原文由 雄關(guān)崛起 發(fā)表于 2013-10-9 17:37:40 :
我辦的建行網(wǎng)銀平白無故的少了十元，連個(gè)信息都沒有��！現(xiàn)在的銀行和強(qiáng)盜一樣？去哪投訴呢？ 這是扣的年費(fèi)，我們辦卡存儲，年費(fèi)要扣，，不足300元每月扣，這我們都忍了，可你們的ATM機(jī)吞了卡，為啥還要讓顧客自己掏錢補(bǔ)? 我們的損失誰來補(bǔ)?
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- 發(fā)表于：2013/10/10 12:30:54
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- 發(fā)表于：2013/10/10 12:36:34
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- 發(fā)表于：2013/10/10 16:53:01
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轉(zhuǎn) 應(yīng)強(qiáng)制銀行“為錯買單”
來源：甘肅日報(bào) 作者：張西流 2013-10-09 06:01
應(yīng)強(qiáng)制銀行“為錯買單”
1989年，湖北省丹江口市民盛忠奎夫妻二人滿心歡喜辦了這樣一份業(yè)務(wù)，他們拿出2000元積蓄存入當(dāng)?shù)啬硣秀y行辦理兩張存單，上面寫明24年到期后本息共22萬元。今年，存單終于到期了�？僧�(dāng)盛忠奎夫婦去銀行取錢時(shí)，卻被告知存單已失效。22萬元成了黃粱一夢。據(jù)了解，當(dāng)?shù)叵袷⒅铱@樣的儲戶有70余人。
在這份存款業(yè)務(wù)中，盛忠奎等儲戶無任何過錯，錯的是銀行，不該違規(guī)攬儲。問題是，銀行出錯，卻由儲戶買單，這公平嗎？
首先，銀行擅自增加保值儲蓄存款檔次，就已經(jīng)有錯在先了。繼而，在上級銀行當(dāng)年下發(fā)緊急通知，要求“該業(yè)務(wù)期限最多不能超過8年”之后，當(dāng)事銀行未及時(shí)通知儲戶，取消或變改這項(xiàng)違規(guī)的保值儲蓄存款業(yè)務(wù)，等于銀行將自己的過錯延續(xù)了整整24年；再者，存單到期之后，銀行再以存單失效為由，拒絕向儲戶兌現(xiàn)當(dāng)初約定的利息，就是大錯特錯了。
正如律師所言：銀行以上級部門規(guī)定為由，拒絕按照原來約定兌付存單，是一種違約行為。即使銀行違規(guī)開展儲蓄業(yè)務(wù)，被主管部門明令禁止，存款銀行也應(yīng)當(dāng)在上級主管部門通知下發(fā)以后，及時(shí)與儲戶溝通，而不是等存款到期，兌付時(shí)才告知儲戶。退一步講，即使該保值儲蓄合同被認(rèn)定為無效，其全部過錯也在銀行，銀行應(yīng)該參照原來承諾的利息標(biāo)準(zhǔn)，全額賠償儲戶的經(jīng)濟(jì)損失。遺憾的是，當(dāng)事銀行不為自己的過錯買單，為了維護(hù)自身的利益，而不惜踐踏儲戶的利益�？梢姡鄬︺y行的壟斷地位而言，儲戶處在弱勢一方，不能與銀行平等對話，只能任其宰割。
雖然銀行也是企業(yè)，追求利益最大化并沒有錯，但不能總是靠“免責(zé)”逐利，去損害顧客的利益。這就要求銀行首先應(yīng)秉承契約精神，與顧客平等互利；同時(shí)，銀行應(yīng)在提高管理和服務(wù)水平上舍得投入成本，確保儲戶承擔(dān)零風(fēng)險(xiǎn)；特別是，要通過立法，使“為錯買單”的經(jīng)營倫理，成為銀行一項(xiàng)強(qiáng)制性義務(wù)。
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- 發(fā)表于：2013/10/11 14:06:53
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