主題: 兩家快遞，一件事情兩種結(jié)果

  • 但行好事莫問前程
樓主回復(fù)
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  • 發(fā)表于：2014/11/16 12:22:42
  • 來自：中國(guó) 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 樓主
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       我朋友14日從武威給我用圓通發(fā)了一件快遞，到現(xiàn)在還沒到。早晨我就去碧水綠洲南門的圓通快遞查詢，我進(jìn)去問都三天了咋換沒到?里面3個(gè)女人就和機(jī)關(guān)槍掃射一樣什么雙11了、全國(guó)貨多了、等等說了一大堆的客觀原因。我問他門貨從武威已經(jīng)發(fā)出3天了沒到，又不是貨在轉(zhuǎn)運(yùn)中心沒發(fā)出來，和雙11扯什么呀！從武威到嘉峪關(guān)吧不到500公里就是個(gè)驢一天按170公里的速度也應(yīng)該到了呀！結(jié)果里面一個(gè)女漢子甩給我一句話我們又不是司機(jī)我們哪知道!態(tài)度極其惡劣。出了圓通我又去文殊路口的韻達(dá)快問我的貨，韻達(dá)的是15號(hào)凌晨2店從蘭州發(fā)出的，去了韻達(dá)的先給我查詢了單號(hào)，看完后說按理應(yīng)該到了，這兩天蘭州那面大雪高速應(yīng)該受影響。估計(jì)今天就能到，我就多嘴說你們咋不說雙11影響的，韻達(dá)的說要是憋在轉(zhuǎn)運(yùn)中心可能是11貨多影響既然已經(jīng)發(fā)出，應(yīng)該是路上的問題。同樣的事情兩家快遞員工素質(zhì)差距如此之大！圓通你們?cè)摵煤梅词》词�！最后爆下碧水綠洲南門圓通快遞電話：5989598，廣大網(wǎng)友以后有貨或發(fā)貨都別用圓通
  
  • 但行好事莫問前程
樓主回復(fù)
  • 發(fā)表于：2014/11/16 12:43:47
  • 來自：中國(guó) 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 沙發(fā)
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自己頂一個(gè)
淺淺
淺淺： 樓主，看了你那么多貼，我其實(shí)真心想告訴你一家換平板電池的店，收費(fèi)也合理，原諒我不敢說，我怕害了人家！
  
  • 發(fā)表于：2014/11/16 13:47:25
  • 來自：中國(guó) 甘肅 甘肅
  1. 板凳
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韻達(dá)速度還可以
 原諒我這一生不羈放縱愛自由   
  
  • 沒有明天
  • 發(fā)表于：2014/11/16 14:38:28
  • 來自：中國(guó) 甘肅 平?jīng)?/li>
  1. 3樓
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韻達(dá)確實(shí)可以   速度快、、、
  
  • 風(fēng)度
  • 發(fā)表于：2014/11/16 15:20:09
  • 來自：甘肅
  1. 4樓
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從來不喜歡圓通，還是順豐好
魑魅魍魎
魑魅魍魎： 回復(fù) 瑪小胖:相互理解，你怕冷，人家不怕冷嗎
蒼穹
蒼穹： 回復(fù) 瑪小胖:順風(fēng)查的嚴(yán)。如果類似情況，或是延誤送貨，是可以投訴的，一投訴一個(gè)準(zhǔn)。不過快遞員最近也確實(shí)很辛苦。大家互相體諒吧。
狼人
狼人： 回復(fù) 瑪小胖：天阿，你的意思是讓人家給你送到家里嗎+？
但行好事莫問前程
但行好事莫問前程： 回復(fù) guest8674700:按規(guī)定快遞是要上門的
浪爺字號(hào)東方
浪爺字號(hào)東方： 回復(fù)但行好事莫問前程:這個(gè)不現(xiàn)實(shí)，每個(gè)上門，你要是多幾個(gè)住頂層的，天天爬樓梯去了~根本就送不完！！
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  • gyl7970234
  • 發(fā)表于：2014/11/16 15:32:57
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  1. 5樓
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申通也不咋的
lala
lala： 對(duì)，贊同！
5201314
5201314： 回復(fù) lala:申通把自己太當(dāng)回事了，牛逼的很
  • 水凝成冰
  • 發(fā)表于：2014/11/16 16:33:39
  • 來自：中國(guó) 四川 成都
  1. 6樓
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客觀認(rèn)識(shí)！
滴水穿石
  • guest10265851
  • 發(fā)表于：2014/11/16 16:44:39
  • 來自：中國(guó) 甘肅 甘肅
  1. 7樓
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買的大件中通也送，贊一個(gè)
し緣份シ傳説
し緣份シ傳説： 還有大件不送的說法？
5201314
5201314： 不得不說中通，現(xiàn)在比以前強(qiáng)多啦
但行好事莫問前程
但行好事莫問前程： 回復(fù) guest367636:實(shí)話現(xiàn)在中同比原來在酒鋼體育場(chǎng)那好多了
  • 但行好事莫問前程
樓主回復(fù)
  • 發(fā)表于：2014/11/16 22:28:03
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  1. 8樓
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對(duì)待這些態(tài)度不好的快遞我們不用就是
  • 發(fā)表于：2014/11/17 14:47:19
  • 來自：中國(guó) 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 9樓
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從武威往嘉峪關(guān)發(fā)快遞的話是從武威的快遞公司發(fā)到蘭州，然后再由蘭州發(fā)往嘉峪關(guān)，所以來回折騰的時(shí)間肯定長(zhǎng)么，你還不如帶到班車上，一天就到了。所以不要再發(fā)牢騷了。
但行好事莫問前程
但行好事莫問前程： 不管怎么帶跑了，3天叫快遞我的錢不是錢呀
5201314
5201314： 這話說得，就算怎么轉(zhuǎn)了，一些原因?qū)е�，最起碼客服人員得有個(gè)解釋的態(tài)度吧，這態(tài)度惡劣的！已經(jīng)發(fā)了，慢就慢，也沒規(guī)定問都不能問吧？
                            看庭前花開花落，榮辱不驚，望天上云卷云舒，去留無意。
  • QQID10301547
  • 發(fā)表于：2014/11/17 19:44:58
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  1. 10樓
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呵呵
  • 跟著感覺—>
  • 發(fā)表于：2014/11/17 20:14:22
  • 來自：甘肅
  1. 11樓
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人快遞又不是為你一個(gè)人開的
但行好事莫問前程
但行好事莫問前程： 不為我開可以呀！我就不信吃屎把拉屎的估住了，快遞千千萬(wàn)萬(wàn)我不用他就是
5201314
5201314： 不是為一個(gè)人開的，也是為廣大群眾開的，人家也算是廣大群眾之一吧，再說了問問怎么了？哪條規(guī)定說了，選擇這家快遞，不管貨的去向，怎么樣，不許過問！這不是天大的笑話麼！這態(tài)度這么惡劣，只是說態(tài)度問題，一看你就是圓通的員工吧？
淺淺
淺淺： 回復(fù) 但行好事莫問前程:你說這句話只能說你本不是一個(gè)尊重別人的人！
5201314
5201314： 回復(fù) 淺淺:一個(gè)不懂得尊重別人的人憑什么讓人尊重他？
吥囄╯吥棄
吥囄╯吥棄： 回復(fù) 但行好事莫問前程:你就是看熱鬧不怕事大的那種，也就你妹碰上這種事，估計(jì)讓你碰上這種事你肯定比誰(shuí)都叫喚的厲害！
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  • yang
  • 發(fā)表于：2014/11/17 21:29:59
  • 來自：中國(guó) 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 12樓
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宅急送，用了幾次，挺好的
  • 流浪小男孩
核心會(huì)員核心會(huì)員
  • 發(fā)表于：2014/11/18 10:07:03
  • 來自：中國(guó) 陜西 西安
  1. 13樓
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韻達(dá)貌似貴點(diǎn)，用順風(fēng)，德邦更好！
但行好事莫問前程
但行好事莫問前程： 順豐還是不錯(cuò)的，往外發(fā)貨每天3車走是快
5201314
5201314： 回復(fù) 但行好事莫問前程:順風(fēng)的確是快！
  • qqid8174137
  • 發(fā)表于：2014/11/18 12:17:31
  • 來自：中國(guó) 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 14樓
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你從武威發(fā)一件貨，要先到蘭州中轉(zhuǎn)，然后發(fā)往嘉峪關(guān)，這一來一往的話就要兩天左右，所有的快遞都這樣的流程，至于態(tài)度，其實(shí)跟人有關(guān)，或許你去的哪天她剛好心情不好什么的，理解一下算了
但行好事莫問前程
但行好事莫問前程： 我能理解我生氣在，快遞經(jīng)營(yíng)部的那個(gè)人的態(tài)度，我從開始我沒埋怨快遞速度慢，我是生氣那倆女人的態(tài)度
5201314
5201314： 那萬(wàn)一這個(gè)快遞員哪天吃了炸藥是不是還的拿刀把人殺了
  • 月之神殿
  • 發(fā)表于：2014/11/18 21:26:59
  • 來自：中國(guó) 甘肅 蘭州
  1. 15樓
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我用韻達(dá)的，我家小區(qū)樓下就有一家，服務(wù)不錯(cuò)。
  • 但行好事莫問前程
樓主回復(fù)
  • 發(fā)表于：2014/11/18 22:27:24
  • 來自：中國(guó) 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 16樓
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我再次重申我不是埋怨圓通速度，我是對(duì)那倆女人對(duì)待客戶的態(tài)度。真心話圓通給迎賓二小區(qū)派送的那個(gè)人還是不錯(cuò)的。我的標(biāo)題也是說一樣事2快遞處理的結(jié)果不一樣。任何一個(gè)公司前臺(tái)或客服在接到投訴事件時(shí)，不是一味的去講客觀原因等等，應(yīng)該首先平復(fù)投訴者的心情完了再去處理，處理投訴事件是講技巧的！我不知道嘉峪關(guān)圓通的前臺(tái)都經(jīng)過培訓(xùn)沒有？為啥韻達(dá)在處理同樣事情事件沒有一上了來就是雙十一、我又不是司機(jī)等等的話噎人。圓通該反省了！嘉峪關(guān)現(xiàn)在快遞不下10家我不用就是了，等圓通啥時(shí)間把全國(guó)快遞壟斷在用話噎人吧！
5201314
5201314： 圓通一直都那樣，還真把自己當(dāng)回事了！一個(gè)個(gè)都特別牛逼~~~~~圓通都把我惹急好多回了
  • 樂陽(yáng)
  • 發(fā)表于：2014/11/19 12:34:02
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  1. 17樓
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我覺得網(wǎng)友的幾個(gè)回復(fù)還是很不錯(cuò)的，挺中立的，這個(gè)事情既然發(fā)生了 我們都是對(duì)事不對(duì)人，其實(shí)很多事情我們都是只看到表面上的問題很少能明白里面的細(xì)則問題，恰恰是這些細(xì)則問題我們不明白沒有搞清楚才造成了我們對(duì)事情的主觀看待。中國(guó)有句話不是叫“一個(gè)巴掌拍不響”伸手不打笑臉人，也許你那天問圓通的時(shí)候你是帶著情緒去的，語(yǔ)氣或者態(tài)度什么的在別人看來有些不悅，所以才導(dǎo)致結(jié)果發(fā)生的，我們很多時(shí)候不是都只能看對(duì)對(duì)方的問題看不到自己的毛病嗎，什么時(shí)候都覺得自己是對(duì)的 自己是占理的一方
但行好事莫問前程
但行好事莫問前程： 我去韻達(dá)也是帶著情緒去的，為啥韻達(dá)沒有發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)？你懂不懂服務(wù)行業(yè)有一個(gè)永遠(yuǎn)不變的信條。顧客的利益高于一切
5201314
5201314： 其實(shí)說真的圓通的態(tài)度真的特別有問題，俗話還說了，花錢不是買罪受的！既然我花錢了，就應(yīng)該享有最起碼應(yīng)該有的態(tài)度，哪怕我花了1元錢，都有花1元錢的價(jià)值！
淺淺
淺淺： 其實(shí)和做人一個(gè)道理，樓主有沒有想過，其實(shí)你本不是壞人，但是是不是100％的人都會(huì)說你好或是100％的人都會(huì)說你壞，本來蠻為你報(bào)不平的，可是看過你的所有帖后，不難理解，遇事情只要?jiǎng)e人和你不同觀念，你就會(huì)找到人家100％錯(cuò)誤來實(shí)現(xiàn)自己100％的正確。我想說樓主是好人，但并不是一個(gè)可以理解別人的人，也不是一個(gè)可以好打交道的人！
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  • 樂陽(yáng)
  • 發(fā)表于：2014/11/19 12:34:26
  • 來自：中國(guó) 甘肅 甘肅
  1. 18樓
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我覺得網(wǎng)友的幾個(gè)回復(fù)還是很不錯(cuò)的，挺中立的，這個(gè)事情既然發(fā)生了 我們都是對(duì)事不對(duì)人，其實(shí)很多事情我們都是只看到表面上的問題很少能明白里面的細(xì)則問題，恰恰是這些細(xì)則問題我們不明白沒有搞清楚才造成了我們對(duì)事情的主觀看待。中國(guó)有句話不是叫“一個(gè)巴掌拍不響”伸手不打笑臉人，也許你那天問圓通的時(shí)候你是帶著情緒去的，語(yǔ)氣或者態(tài)度什么的在別人看來有些不悅，所以才導(dǎo)致結(jié)果發(fā)生的，我們很多時(shí)候不是都只能看對(duì)對(duì)方的問題看不到自己的毛病嗎，什么時(shí)候都覺得自己是對(duì)的 自己是占理的一方
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  • 樂陽(yáng)
  • 發(fā)表于：2014/11/19 12:35:45
  • 來自：中國(guó) 甘肅 甘肅
  1. 19樓
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天哪   我錯(cuò)了     我真的不是故意的   因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)比較卡   我點(diǎn)了提交沒有反應(yīng)  于是又點(diǎn)了一遍   結(jié)果同樣的消息就發(fā)了兩條  
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  • 浪爺字號(hào)東方
  • 發(fā)表于：2014/11/20 6:46:54
  • 來自：中國(guó) 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 20樓
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十一高峰談快遞，幾家歡喜幾家愁�。�！
等快遞的迫切心情我想大家網(wǎng)購(gòu)的都有體驗(yàn)！！嘉峪關(guān)快遞的行業(yè)還有待持續(xù)向前發(fā)展！我在雙十一賣了2件東西，一個(gè)發(fā)圓通，一個(gè)發(fā)了中通，同一時(shí)間發(fā)的，圓通15號(hào)先到的，我當(dāng)時(shí)很埋怨中通怎么還沒到，但在隔天收的貨時(shí)，驗(yàn)貨完好無缺時(shí)，當(dāng)初的埋怨頓時(shí)煙消云散了。

by the way：樓主去圓通查件，從文中描述的：從武威到嘉峪關(guān)吧不到500公里就是哥驢一天170公里的速度也應(yīng)該到了，這句話的字面看出，你是在嫌速度慢，這是因?yàn)閺奈渫l(fā)嘉峪關(guān)得先去蘭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心再望嘉峪關(guān)發(fā)，這一去一來的肯定耽誤時(shí)間，所以在這里你肯定是帶了一點(diǎn)情緒的。我亦認(rèn)同17樓的一句話：伸手不打笑臉人，呵呵~己所不欲~········如果你是用同樣的態(tài)度與表達(dá)方式去韻達(dá)的話，那我也給韻達(dá)點(diǎn)個(gè)贊！
雙十一難遇，快遞不易，且收且諒解吧！
5201314
5201314： 雙十一理解是應(yīng)該的，可是嫌速度慢了，客服人員就應(yīng)該好好解釋，顧客至上聽過沒？不管速度的問題，首先態(tài)度決定一切，就算帶有情緒去，那客服人員也不該暴跳如雷吧，不能好好說，是努力說：您別著急，我給您查一查，這個(gè)件不是武威直接發(fā)的，還的經(jīng)過蘭州中轉(zhuǎn)，再加上現(xiàn)在雙十一，是有些慢，可是查也不查，解釋也不解釋，就讓問司機(jī)，這就是態(tài)度的問題，換著種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度那顧客也不會(huì)這么生氣了~~~~
但行好事莫問前程
但行好事莫問前程： 回復(fù) guest367636:你說的很對(duì)要是圓通和韻達(dá)一樣的態(tài)度我絕對(duì)不生氣的
浪爺字號(hào)東方
浪爺字號(hào)東方： 回復(fù) guest367636:如果你問的態(tài)度本來就不好呢？你是不是就認(rèn)為別人做服務(wù)的，就應(yīng)該受著，即便是我態(tài)度不好，但因?yàn)槲一ㄥX了，你是顧客，是上帝！每個(gè)行業(yè)都有行規(guī)，上十一抱怨，就跟抱怨春運(yùn)買不到火車票一樣��！每個(gè)行業(yè)每個(gè)人都值得叫人尊重，這個(gè)是相互D。
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