主題: 兩家快遞，一件事情兩種結(jié)果

  • 但行好事莫問前程
樓主回復(fù)
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  • 發(fā)表于：2014/11/16 12:22:42
  • 來自：中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 樓主
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       我朋友14日從武威給我用圓通發(fā)了一件快遞，到現(xiàn)在還沒到。早晨我就去碧水綠洲南門的圓通快遞查詢，我進(jìn)去問都三天了咋換沒到?里面3個女人就和機(jī)關(guān)槍掃射一樣什么雙11了、全國貨多了、等等說了一大堆的客觀原因。我問他門貨從武威已經(jīng)發(fā)出3天了沒到，又不是貨在轉(zhuǎn)運(yùn)中心沒發(fā)出來，和雙11扯什么呀！從武威到嘉峪關(guān)吧不到500公里就是個驢一天按170公里的速度也應(yīng)該到了呀！結(jié)果里面一個女漢子甩給我一句話我們又不是司機(jī)我們哪知道!態(tài)度極其惡劣。出了圓通我又去文殊路口的韻達(dá)快問我的貨，韻達(dá)的是15號凌晨2店從蘭州發(fā)出的，去了韻達(dá)的先給我查詢了單號，看完后說按理應(yīng)該到了，這兩天蘭州那面大雪高速應(yīng)該受影響。估計(jì)今天就能到，我就多嘴說你們咋不說雙11影響的，韻達(dá)的說要是憋在轉(zhuǎn)運(yùn)中心可能是11貨多影響既然已經(jīng)發(fā)出，應(yīng)該是路上的問題。同樣的事情兩家快遞員工素質(zhì)差距如此之大！圓通你們該好好反省反省！最后爆下碧水綠洲南門圓通快遞電話：5989598，廣大網(wǎng)友以后有貨或發(fā)貨都別用圓通
  
  • 浪爺字號東方
  • 發(fā)表于：2014/11/20 6:46:54
  • 來自：中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 20樓
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十一高峰談快遞，幾家歡喜幾家愁�。。�
等快遞的迫切心情我想大家網(wǎng)購的都有體驗(yàn)�。〖斡P(guān)快遞的行業(yè)還有待持續(xù)向前發(fā)展！我在雙十一賣了2件東西，一個發(fā)圓通，一個發(fā)了中通，同一時間發(fā)的，圓通15號先到的，我當(dāng)時很埋怨中通怎么還沒到，但在隔天收的貨時，驗(yàn)貨完好無缺時，當(dāng)初的埋怨頓時煙消云散了。

by the way：樓主去圓通查件，從文中描述的：從武威到嘉峪關(guān)吧不到500公里就是哥驢一天170公里的速度也應(yīng)該到了，這句話的字面看出，你是在嫌速度慢，這是因?yàn)閺奈渫l(fā)嘉峪關(guān)得先去蘭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心再望嘉峪關(guān)發(fā)，這一去一來的肯定耽誤時間，所以在這里你肯定是帶了一點(diǎn)情緒的。我亦認(rèn)同17樓的一句話：伸手不打笑臉人，呵呵~己所不欲~········如果你是用同樣的態(tài)度與表達(dá)方式去韻達(dá)的話，那我也給韻達(dá)點(diǎn)個贊！
雙十一難遇，快遞不易，且收且諒解吧！
5201314
5201314： 雙十一理解是應(yīng)該的，可是嫌速度慢了，客服人員就應(yīng)該好好解釋，顧客至上聽過沒？不管速度的問題，首先態(tài)度決定一切，就算帶有情緒去，那客服人員也不該暴跳如雷吧，不能好好說，是努力說：您別著急，我給您查一查，這個件不是武威直接發(fā)的，還的經(jīng)過蘭州中轉(zhuǎn)，再加上現(xiàn)在雙十一，是有些慢，可是查也不查，解釋也不解釋，就讓問司機(jī)，這就是態(tài)度的問題，換著種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度那顧客也不會這么生氣了~~~~
但行好事莫問前程
但行好事莫問前程： 回復(fù) guest367636:你說的很對要是圓通和韻達(dá)一樣的態(tài)度我絕對不生氣的
浪爺字號東方
浪爺字號東方： 回復(fù) guest367636:如果你問的態(tài)度本來就不好呢？你是不是就認(rèn)為別人做服務(wù)的，就應(yīng)該受著，即便是我態(tài)度不好，但因?yàn)槲一ㄥX了，你是顧客，是上帝！每個行業(yè)都有行規(guī)，上十一抱怨，就跟抱怨春運(yùn)買不到火車票一樣��！每個行業(yè)每個人都值得叫人尊重，這個是相互D。
  
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