主題: 東方百盛五百大元買百麗皮鞋，穿半天脫色售后無人解決
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- 發(fā)表于：2015/6/9 20:59:15
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百麗女鞋只穿半天沾水掉色，專柜回應(yīng)不會(huì)退換，直接打12315去售后回應(yīng)百麗女鞋不能沾水，請問，百麗的鞋子什么時(shí)候可以穿？難道穿百麗女鞋出門還得備一雙防水膠鞋？ 6月7日，本人于甘肅省嘉峪關(guān)市東方百盛百麗專柜花539大洋買了一雙鞋，沒人告訴我鞋子不能沾水。第二天穿出去了不到一天，因?yàn)橄挛鐬R了一點(diǎn)泥點(diǎn)，拿濕巾擦了一下就掉色了，而我同事別的品牌的鞋子卻根本沒事，找到專柜推三阻四，說是等經(jīng)理上班解決。而等到的回復(fù)卻是導(dǎo)購極其惡劣的態(tài)度轉(zhuǎn)述所謂經(jīng)理的態(tài)度，我們不會(huì)退換，你直接去打12315吧！電話那頭一個(gè)男人大聲叫囂，打12315去，語氣相當(dāng)囂張！ 而百麗售后的回應(yīng)卻是，我們的鞋子是不能沾水的！我就納悶了，一雙鞋子不能沾水請問在何時(shí)穿？萬一出門下雨了怎么辦？是趕緊把鞋子脫下來裝在包里，還是穿百麗鞋就始終在身邊備一雙防水膠鞋呢？ 上網(wǎng)搜索之后才發(fā)現(xiàn)百麗女鞋沾水掉色已不是一兩例了，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)等網(wǎng)站都有報(bào)道，而最后都因?yàn)槿▽Υ藳]有明確的規(guī)定而不了了之。而長期以來消費(fèi)者因?yàn)榈貌坏胶侠淼慕鉀Q而只能自認(rèn)倒霉。 請身邊的朋友轉(zhuǎn)起來，保護(hù)自身的權(quán)益從你我做起！
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- 發(fā)表于：2015/6/17 12:00:02
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44樓
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- 發(fā)表于：2015/6/16 17:24:22
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43樓
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看來網(wǎng)絡(luò)的作用還是很大的，要不然百麗她會(huì)給處理嗎，原來還覺得百麗鞋大牌可信呢，現(xiàn)在想想也不過如此，負(fù)責(zé)人還那樣，還是少去百麗吧，
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- 發(fā)表于：2015/6/15 16:37:23
- 來自：中國 甘肅 嘉峪關(guān)
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41樓
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說實(shí)話，我覺得這個(gè)牌子的鞋子總體還不錯(cuò)，樓主所發(fā)的鞋子圖片怎么看著像是鞋子起了化學(xué)反應(yīng)��？！ 說真的，是鞋子質(zhì)量有問題還是樓主穿的有問題還真不好說呢！
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陽光： 照你的意思，莫不是穿鞋還要考個(gè)駕鞋證？還要持證上崗？
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- 發(fā)表于：2015/6/15 14:52:50
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40樓
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提起東方百盛就是一個(gè)字“火”，我在那買過兩次皮鞋，不同的牌子，都是500元左右，前后不到一個(gè)月就斷幫，以前從來沒有遇到過穿壞皮鞋的“事故”，對此表示同情，心情完全理解，強(qiáng)烈支持維權(quán)，不要讓他們的“霸氣”而妥協(xié)。
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- 發(fā)表于：2015/6/15 13:29:23
- 來自：中國 甘肅 嘉峪關(guān)
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39樓
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好~！樓主終于得到滿意的答復(fù)~！說明網(wǎng)絡(luò)輿論的力量也是蠻大的~！
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- 發(fā)表于：2015/6/14 23:12:10
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38樓
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6月11日，東方百盛的客服人員聯(lián)系了我，并表示了解了情況，希望可以約時(shí)間當(dāng)面解決，先由我和百麗嘉峪關(guān)地區(qū)的的負(fù)責(zé)人協(xié)商，如果協(xié)商不能解決再由商場人員出面協(xié)商。 6月12日，我再一次來到東方百盛百麗專柜，因?yàn)橹坝屑s見到了百麗嘉峪關(guān)地區(qū)的負(fù)責(zé)人，對于鞋子擦拭掉色的情況我做了具體說明，在我的要求下用濕巾擦拭了另一只鞋，也出現(xiàn)了輕微的掉色現(xiàn)象，之后他們也對同款及店內(nèi)其他款式的鞋子做了擦拭，最后給出的結(jié)論是因?yàn)樾拥淖龉ず涂钍讲煌�，對皮質(zhì)的處理也會(huì)有不同的處理，因此有些款式的鞋子因?yàn)橐娝蛘卟潦貌划?dāng)會(huì)有輕微的掉色現(xiàn)象，諸如羊臘皮等材質(zhì)。 而我的這款鞋，百麗最后給予了調(diào)換，最后經(jīng)過考慮和選擇了同款的鞋子，并用濕巾擦拭并沒有出現(xiàn)掉色的情況。 經(jīng)過這件事，我想和大家分享的就是：任何一個(gè)人都不敢保證自己的產(chǎn)品是十全十美的，遇到有問題的產(chǎn)品，我們要相信產(chǎn)品的售后，最好能當(dāng)面找到商場客服人員或品牌負(fù)責(zé)人去協(xié)商，相信他們可以給我們一個(gè)合理的解決方案。實(shí)在不行我們還可以借助12315來維護(hù)我們的權(quán)益。 當(dāng)然，我們在購買的時(shí)候也應(yīng)該問清楚鞋子的一些材質(zhì)或護(hù)理注意事項(xiàng)，以免自己花幾百大洋買的新鞋子因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛乱獠辉�，穿出去沒面子，扔了心疼。
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續(xù)寫、過去： 對于前二天顧客對鞋子的解決問題，我們雙方很悅快的解決了，此事現(xiàn)在顧客自己也做了解釋鞋并不是質(zhì)量問題，我在這也不多說，要是說多了又有人會(huì)說是在狡辯，當(dāng)然我們也有失誤的地方，沒有給顧客講解清楚以后在這方面我們會(huì)加強(qiáng)，以保證給顧客減少一些不必要的麻煩。 陽光： 回復(fù) 續(xù)寫、過去：給點(diǎn)好處就賣乖。 guest1502414： 回復(fù)陽光:你真是你媽生的沒有家教的大傻逼，別人顧客說的很清楚，商家也認(rèn)識到自己有的方面沒有給顧客解釋到位，別人怎么就得了好處？怎么就賣乖了？你媽沒教育你，尊重他人就是尊重自己？像你這樣的人渣真的是欠罵。你在別人那消費(fèi)了？管你吊事。真是SB。 陽光： 回復(fù) guest1502414：滿嘴噴屎，沒教沒養(yǎng)，如此病狂，是何因原？基因遺傳？抑或狗急跳墻？ 快來看上帝： 回復(fù) guest1502414:你是顧客還是商家？張嘴就罵人素質(zhì)太差了！
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- 發(fā)表于：2015/6/13 20:37:38
- 來自：中國 甘肅 甘肅
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37樓
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百麗的不會(huì)吧，要是真有問題正規(guī)廠家會(huì)接受客戶的處理，正價(jià)商品在退換貨日期內(nèi)都可以的，然后再把問題商品發(fā)給廠家處理，曾經(jīng)在蘭州新世界的Tata人家就是這么處理的～！不知道是不是處理程序都一樣
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- 發(fā)表于：2015/6/13 13:30:27
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36樓
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不是說百盛賣了假貨，是說他賣的商品價(jià)值和價(jià)格不成比例，屬于虛高狀態(tài)，狗肉就是狗肉價(jià)格，即使你比狗肉好但還達(dá)不到羊肉的品質(zhì)，卻要賣成羊肉價(jià)，這就是周圍人對百盛的普遍看法！原因無非是價(jià)格被百盛抬上去了唄！但是抬高價(jià)格所掙的錢又因?yàn)榉孔獗徽ジ蓛袅�，最終埋單的就是老百姓不是嗎？
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忙忙碌碌： 一回在小區(qū)看孩子，老婆說今天帶孩子去人民商場了，旁邊一女的說，好久沒去商城了，都去東方百盛轉(zhuǎn)，除了給孩子買個(gè)襪子，呵呵，說實(shí)話我也沒看出她多有品味啊，吃飯穿衣量家當(dāng)，有錢穿500多的鞋是好，經(jīng)濟(jì)緊張的百十元的也很好，
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- 發(fā)表于：2015/6/13 10:53:53
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35樓
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 雖然有輕微的掛碰，但很明顯是擦掉的，磕碰不會(huì)是這樣的吧，但是也不是樓主說的拿濕巾輕輕一擦就這樣，應(yīng)該是鞋面有臟的東西很難處理，樓主拿比較粗糙的布子使勁擦后導(dǎo)致的 個(gè)人觀點(diǎn)，不喜勿碰 
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快來看上帝： 我覺得是皮面太軟，工藝水平不支持普通清潔方式，比如用毛巾擦干凈，所以表面顏色就掉了！
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- 發(fā)表于：2015/6/12 13:14:37
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34樓
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樓主，店主發(fā)圖了，你也發(fā)個(gè)圖吧~！或堵住悠悠之口或驚起千層浪！
圖上看起來是鞋子表面的一層顏色還是一層外皮沒了，是紙巾擦掉的么？要是那樣的話，這鞋也真不結(jié)實(shí)了！
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- 發(fā)表于：2015/6/12 13:01:51
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33樓
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這不是掉色吧，好像是蹭哪把皮子刮掉了啊，樓主，到底怎么回事！
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- 發(fā)表于：2015/6/12 12:35:46
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32樓
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看不出來是什么皮子的，那塊沒顏色的是怎么蹭掉的呢？
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- 發(fā)表于：2015/6/12 9:10:26
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就算全世界都對你惡語相加，怨你，恨你，與你為敵拋棄你，我也愿陪在你的身邊對你說上三生三世的社會(huì)主義核心價(jià)值觀！
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- 發(fā)表于：2015/6/12 0:39:03
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 大家好！我是嘉峪關(guān)百麗負(fù)責(zé)人，對于這二天網(wǎng)上有位顧客說他買的鞋掉色，那么我就這會(huì)把顧客所謂的掉色的鞋給大家看看，你說你用毛巾擦了一下鞋頭就掉色了，我想問一下你是用的什么毛巾擦鞋能把鞋頭擦成這樣的效果？能把里皮都擦的歪歪曲曲？很小的一件事沒想到你這么用心的去宣傳我們的品牌，當(dāng)然這是你說話的權(quán)利我也沒法阻止你，當(dāng)然說完的話也要負(fù)責(zé)的，你說我們不給你解決是真的我們不給你解決嗎？你一來你的態(tài)度很硬說必需給退和換，不是我們的問題我們?yōu)槭裁匆o你換呢？所以叫你打 12315因?yàn)檫@是對你的一種公平，因?yàn)槲艺f不是掉色你又不相信。你的文章寫的很好，但是你就沒有發(fā)現(xiàn)你的文章有點(diǎn)偏極嗎？文章帶有低誹性嗎？在沒有任何依據(jù)的情況下寫了這篇文章，警察抓人還要證據(jù)呢，你這無憑無據(jù)的在這寫了這篇文章，也許你是想表現(xiàn)一下你的寫作能力吧，但是有些話說過的是要負(fù)一定的責(zé)任。你這么低誹我的品牌對我公司和品牌造成了嚴(yán)重的破壞，我希望明天解決完過后你能給我一個(gè)合理的答復(fù)，不是什么事都可以在網(wǎng)上解決的，網(wǎng)上是可以讓很多人知道但是事情的后果要不是你說的那樣，你想過后果嗎？就打個(gè)比方：要是我們?nèi)ゲ耸袌鲑I菜回去做好了過后說真難吃，說別人菜賣的不新鮮難道我們?nèi)グ奄u菜的罵一頓？事實(shí)不是菜不好，而是我們的做法不對。有些事自己也要反省一下，不是所有的事都是廣家的貨有問題，有時(shí)候我們用的方法不對同樣可以讓一樣很好的東西變爛，以下是這位顧客鞋的圖片。
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- 發(fā)表于：2015/6/11 23:57:42
- 來自：中國 甘肅 嘉峪關(guān)
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29樓
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- 發(fā)表于：2015/6/11 23:26:17
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28樓
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- 發(fā)表于：2015/6/11 22:57:58
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27樓
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樓主，為了我們消費(fèi)者著想，上傳照片我們看看
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- 發(fā)表于：2015/6/11 22:55:51
- 來自：中國 甘肅 嘉峪關(guān)
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26樓
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真的假的，大品牌不應(yīng)該啊，讓我們這些老顧客還怎么光顧啊。樓主12315這么解決的，持續(xù)關(guān)注
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- 發(fā)表于：2015/6/11 22:51:00
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25樓
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我一直穿百麗的鞋，在百盛也買了很多雙，他們的鞋質(zhì)量確實(shí)是很好的，我去年夏天買了他們一雙軟皮的男鞋，因?yàn)槲夷_寬，穿了一個(gè)多月，鞋撐破了，他們店立馬給我換了一雙。我覺得如果是他們鞋的問題，他們肯定會(huì)給你解決的。我們也都不要一邊倒了，是誰的問題，不能只聽一個(gè)人說的，樓主你為什么不發(fā)照片讓我們大家看看。還有你找12315 了嗎，百麗的導(dǎo)購這么不出來給大家說一下
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- 發(fā)表于：2015/6/11 22:25:22
- 來自：中國 甘肅 嘉峪關(guān)
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24樓
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強(qiáng)烈要去樓主發(fā)照片，我們看看
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帖子已過去太久遠(yuǎn)了，不再提供回復(fù)功能，請勿嘗試回復(fù)��！
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