主題: 東方百盛五百大元買百麗皮鞋，穿半天脫色售后無(wú)人解決
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- 發(fā)表于：2015/6/9 20:59:15
- 來(lái)自：中國(guó) 甘肅 嘉峪關(guān)
- 樓主
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百麗女鞋只穿半天沾水掉色，專柜回應(yīng)不會(huì)退換，直接打12315去售后回應(yīng)百麗女鞋不能沾水，請(qǐng)問(wèn)，百麗的鞋子什么時(shí)候可以穿？難道穿百麗女鞋出門還得備一雙防水膠鞋？ 6月7日，本人于甘肅省嘉峪關(guān)市東方百盛百麗專柜花539大洋買了一雙鞋，沒(méi)人告訴我鞋子不能沾水。第二天穿出去了不到一天，因?yàn)橄挛鐬R了一點(diǎn)泥點(diǎn)，拿濕巾擦了一下就掉色了，而我同事別的品牌的鞋子卻根本沒(méi)事，找到專柜推三阻四，說(shuō)是等經(jīng)理上班解決。而等到的回復(fù)卻是導(dǎo)購(gòu)極其惡劣的態(tài)度轉(zhuǎn)述所謂經(jīng)理的態(tài)度，我們不會(huì)退換，你直接去打12315吧！電話那頭一個(gè)男人大聲叫囂，打12315去，語(yǔ)氣相當(dāng)囂張！ 而百麗售后的回應(yīng)卻是，我們的鞋子是不能沾水的！我就納悶了，一雙鞋子不能沾水請(qǐng)問(wèn)在何時(shí)穿？萬(wàn)一出門下雨了怎么辦？是趕緊把鞋子脫下來(lái)裝在包里，還是穿百麗鞋就始終在身邊備一雙防水膠鞋呢？ 上網(wǎng)搜索之后才發(fā)現(xiàn)百麗女鞋沾水掉色已不是一兩例了，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)等網(wǎng)站都有報(bào)道，而最后都因?yàn)槿▽?duì)此沒(méi)有明確的規(guī)定而不了了之。而長(zhǎng)期以來(lái)消費(fèi)者因?yàn)榈貌坏胶侠淼慕鉀Q而只能自認(rèn)倒霉。 請(qǐng)身邊的朋友轉(zhuǎn)起來(lái)，保護(hù)自身的權(quán)益從你我做起！
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- 發(fā)表于：2015/6/14 23:12:10
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38樓
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6月11日，東方百盛的客服人員聯(lián)系了我，并表示了解了情況，希望可以約時(shí)間當(dāng)面解決，先由我和百麗嘉峪關(guān)地區(qū)的的負(fù)責(zé)人協(xié)商，如果協(xié)商不能解決再由商場(chǎng)人員出面協(xié)商。 6月12日，我再一次來(lái)到東方百盛百麗專柜，因?yàn)橹坝屑s見(jiàn)到了百麗嘉峪關(guān)地區(qū)的負(fù)責(zé)人，對(duì)于鞋子擦拭掉色的情況我做了具體說(shuō)明，在我的要求下用濕巾擦拭了另一只鞋，也出現(xiàn)了輕微的掉色現(xiàn)象，之后他們也對(duì)同款及店內(nèi)其他款式的鞋子做了擦拭，最后給出的結(jié)論是因?yàn)樾拥淖龉ず涂钍讲煌瑢?duì)皮質(zhì)的處理也會(huì)有不同的處理，因此有些款式的鞋子因?yàn)橐?jiàn)水或者擦拭不當(dāng)會(huì)有輕微的掉色現(xiàn)象，諸如羊臘皮等材質(zhì)。 而我的這款鞋，百麗最后給予了調(diào)換，最后經(jīng)過(guò)考慮和選擇了同款的鞋子，并用濕巾擦拭并沒(méi)有出現(xiàn)掉色的情況。 經(jīng)過(guò)這件事，我想和大家分享的就是：任何一個(gè)人都不敢保證自己的產(chǎn)品是十全十美的，遇到有問(wèn)題的產(chǎn)品，我們要相信產(chǎn)品的售后，最好能當(dāng)面找到商場(chǎng)客服人員或品牌負(fù)責(zé)人去協(xié)商，相信他們可以給我們一個(gè)合理的解決方案。實(shí)在不行我們還可以借助12315來(lái)維護(hù)我們的權(quán)益。 當(dāng)然，我們?cè)谫?gòu)買的時(shí)候也應(yīng)該問(wèn)清楚鞋子的一些材質(zhì)或護(hù)理注意事項(xiàng)，以免自己花幾百大洋買的新鞋子因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛乱獠辉�，穿出去沒(méi)面子，扔了心疼。
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續(xù)寫、過(guò)去： 對(duì)于前二天顧客對(duì)鞋子的解決問(wèn)題，我們雙方很悅快的解決了，此事現(xiàn)在顧客自己也做了解釋鞋并不是質(zhì)量問(wèn)題，我在這也不多說(shuō)，要是說(shuō)多了又有人會(huì)說(shuō)是在狡辯，當(dāng)然我們也有失誤的地方，沒(méi)有給顧客講解清楚以后在這方面我們會(huì)加強(qiáng)，以保證給顧客減少一些不必要的麻煩。 陽(yáng)光： 回復(fù) 續(xù)寫、過(guò)去：給點(diǎn)好處就賣乖。 guest1502414： 回復(fù)陽(yáng)光:你真是你媽生的沒(méi)有家教的大傻逼，別人顧客說(shuō)的很清楚，商家也認(rèn)識(shí)到自己有的方面沒(méi)有給顧客解釋到位，別人怎么就得了好處？怎么就賣乖了？你媽沒(méi)教育你，尊重他人就是尊重自己？像你這樣的人渣真的是欠罵。你在別人那消費(fèi)了？管你吊事。真是SB。 陽(yáng)光： 回復(fù) guest1502414：滿嘴噴屎，沒(méi)教沒(méi)養(yǎng)，如此病狂，是何因原？基因遺傳？抑或狗急跳墻？ 快來(lái)看上帝： 回復(fù) guest1502414:你是顧客還是商家？張嘴就罵人素質(zhì)太差了！
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