主題: [原創(chuàng)]廣匯小區(qū)開(kāi)發(fā)商就小區(qū)存在問(wèn)題的解決作出承諾

嘉峪關(guān)市房管局

樓主回復(fù)

1新居民
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發(fā)表于：2011/12/21 16:43:17
來(lái)自：中國(guó) 甘肅嘉峪關(guān)

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廣匯小區(qū)、朝暉小區(qū)一部分，是由甘肅廣匯房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)、嘉峪關(guān)市成信物業(yè)管理公司提供物業(yè)服務(wù)的商住小區(qū)，因公建設(shè)施不完善、管理服務(wù)水平低等，造成小區(qū)業(yè)主不滿，引發(fā)廣泛關(guān)注。我局對(duì)此極為重視，于今年由政府投資建設(shè)了小區(qū)監(jiān)控、門禁系統(tǒng)，就報(bào)章、網(wǎng)絡(luò)等所反映的問(wèn)題，對(duì)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司進(jìn)行約談�，F(xiàn)將甘肅廣匯房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司就主要問(wèn)題的解決進(jìn)展情況的回復(fù)在此貼出，我局將繼續(xù)對(duì)此持續(xù)關(guān)注，也請(qǐng)廣大網(wǎng)友監(jiān)督開(kāi)發(fā)商承諾落實(shí)情況。

甘肅廣匯房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

關(guān)于近期工作進(jìn)展情況的匯報(bào)

嘉市房管局：
    貴局于2011年9月9日下發(fā)“關(guān)于對(duì)自建小區(qū)硬件設(shè)施配套改造完善的通知”和嘉房地管字（2011）第184號(hào)文“關(guān)于開(kāi)展物業(yè)小區(qū)住宅樓樓梯間衛(wèi)生保潔及公共設(shè)施維護(hù)專項(xiàng)工作的通知”和嘉綜治辦發(fā)（2011）48號(hào)文“關(guān)于落實(shí)居民小區(qū)全封閉式管理的通知”收悉。根據(jù)文件精神要求，我公司積極組織相關(guān)人員召開(kāi)會(huì)議，專門就通知內(nèi)容進(jìn)行布置，現(xiàn)就具體工作進(jìn)展情況做一匯報(bào)：
    一、由于部分業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司形成對(duì)立面，引發(fā)諸多矛盾。在公司的安排下針對(duì)性的對(duì)部分業(yè)主提出的問(wèn)題和實(shí)際產(chǎn)生的矛盾焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的處理，使近期的矛盾逐步減少，多年來(lái)遺留的頑疾也在一天天下降。于公司會(huì)議提出的“徹底解決老百姓關(guān)心的生活息息相關(guān)的問(wèn)題。針對(duì)性的處理問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)一步化解矛盾，杜絕產(chǎn)生新的矛盾的觀點(diǎn)是相呼應(yīng)的�！蔽覀冇�(jì)劃在年內(nèi)力爭(zhēng)達(dá)到90的矛盾焦點(diǎn)問(wèn)題得到解決。
    二、廣匯小區(qū)、朝暉小區(qū)路燈樓前已于11月16日全部恢復(fù)照明，為了使夜視效果更理想，廣匯小區(qū)新增設(shè)樓前燈20盞，現(xiàn)已通電照明，住戶滿意度明顯提高，近期也收到了住戶的好評(píng)，這就證明給老百姓辦一件真正意義上的事情并不難，難就難在做與不做的問(wèn)題。
    三、小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)已安裝完畢，人員通行刷卡系統(tǒng)廣匯小區(qū)已安裝，朝暉小區(qū)于11月30日前安裝完畢，（由于保安人員不足現(xiàn)正在著手招聘廣匯崗?fù)び诒驹?8日前安裝完畢，現(xiàn)兩小區(qū)正在著手做車輛人員進(jìn)出封閉管理。
    四、現(xiàn)草坪養(yǎng)護(hù)，樹木刷白澆水工作已結(jié)束，草坪花池內(nèi)的樹葉垃圾已全部開(kāi)始清理，按我們制定的預(yù)期目標(biāo)長(zhǎng)效維護(hù)，近期保潔工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，我們定期或不定期檢查，或直接深入到住戶家中進(jìn)行調(diào)查回訪，住戶反映近期保潔工作比較滿意，但也存在個(gè)別樓宇保潔不足的問(wèn)題，我們會(huì)在近期內(nèi)狠抓落實(shí)，責(zé)任到人，包干到位，使良好的保潔服務(wù)長(zhǎng)期持續(xù)下去。
    五、進(jìn)一步加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)，采用招聘和社區(qū)掛鉤方式，逐步完善社區(qū)的巡邏機(jī)制。隨著近期監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)施，小區(qū)業(yè)主安全防盜工作也起到了一定的進(jìn)展，盜竊事件得到了有效的控制，用戶也逐步稱好。
    六、為了徹底解決個(gè)別樓宇因暖氣不熱問(wèn)題，公司于2010年、2011年投入80多萬(wàn)元進(jìn)行供曖管網(wǎng)的改造，起到預(yù)期的效果，但也還存在個(gè)別樓宇住戶室內(nèi)暖氣不熱的問(wèn)題，我們近期內(nèi)組織專業(yè)管道安裝工進(jìn)行排查處理，基本能達(dá)到住戶們的滿意，投訴人員也相對(duì)減少。通過(guò)今年改造后管道的一個(gè)采暖期運(yùn)營(yíng)，我們會(huì)更進(jìn)一步的留意，觀察記錄。將新產(chǎn)生的管網(wǎng)問(wèn)題與供暖公司協(xié)商進(jìn)行二次改造處理，我們的目標(biāo)是徹底讓老百姓享受冬季的溫暖，而不是一個(gè)冰室的空間。
    七、樓宇對(duì)講系統(tǒng)，單元門損壞的近期已安排專業(yè)人員逐個(gè)檢查，對(duì)于個(gè)別系統(tǒng)沒(méi)損壞的單元門我們已購(gòu)置配件于12月1日開(kāi)始處理，對(duì)于因系統(tǒng)損壞無(wú)法修復(fù)的門禁，我們會(huì)進(jìn)一步與棟樓住戶協(xié)商，達(dá)成收費(fèi)意向后方可修復(fù)。
    八、停車位重新劃線編號(hào)工作已全面布置，由于天氣較冷，此工作不易進(jìn)行，我們保證在下年度5月1日前完畢。全部建設(shè)到位。并具有使用功能。
    九、廣匯小區(qū)內(nèi)未安裝的13個(gè)監(jiān)控以及兩小區(qū)的石桌椅配置工作，因于現(xiàn)階段資金緊張，我們承諾在下年度5月1日前全部建設(shè)到位，并具有使用功能。
    十、對(duì)于廣匯，朝暉北大門中心花壇的花卉配置，我們保證2012年改建成小區(qū)的門面工程，形象工程，決不會(huì)讓老百姓失望，為了溫馨小區(qū)，不保小區(qū)，我們也必須要這么做。
    我們所寫的，所說(shuō)的一定能做到，請(qǐng)貴局領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)，也請(qǐng)按照我們工作的預(yù)期目標(biāo)不間斷的給予檢查指導(dǎo)工作，使我們的小區(qū)環(huán)境面貌得到徹底改善；物業(yè)工作進(jìn)一步的、可持續(xù)的健康、穩(wěn)定、和諧的發(fā)展下去！

                        甘肅廣匯房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
                         二0一一年十一月二十二日

[此貼被嘉峪關(guān)市房管局于2011-12-21 16:43:37編輯過(guò)]

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發(fā)表于：2011/12/21 18:14:22
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好，希望廣匯物業(yè)能夠說(shuō)到做到。敬候佳音！��！