主題: 運(yùn)管局——-出租車

嘉峪關(guān)：記著暗訪“方特”門前出租車亂象

2016-07-03 15:56

嘉峪關(guān)新聞網(wǎng)訊（記者 潘霞）6月24日，市民張先生去方特歡樂(lè)世界（以下簡(jiǎn)稱方特）游玩后本欲乘坐出租車回市區(qū)，怎料，所有出租車一律都是25元——30元的價(jià)格，不打表。記者隨后暗訪中也發(fā)現(xiàn)，除了報(bào)高價(jià)、不打表外，更有不少出租車，要求客人拼車，但收錢卻不均攤，而是在高價(jià)基礎(chǔ)上累計(jì)。這讓很多乘客、尤其是外地游客怨聲連連。

市民投訴：出租車不打表抬高價(jià)

6月24日下午5時(shí)左右，張先生向記者反映，當(dāng)天上午，他從紫軒小區(qū)大門附近乘坐一輛出租車前往方特游玩，該司機(jī)正常打表計(jì)價(jià)，到方特正門口停車時(shí)，車費(fèi)為12元錢。下午3時(shí)50分左右，他從方特出門，在大門口出租車候車點(diǎn)看到停著一長(zhǎng)排的出租車，他走向最近的一輛，剛要上車，司機(jī)問(wèn)他上哪，他說(shuō)“上紫軒”，司機(jī)馬上報(bào)價(jià)“25元”�！拔耶�(dāng)時(shí)就愣住了，我問(wèn)他為什么不打表，他說(shuō)他已經(jīng)在那里等了一個(gè)多小時(shí)，收的是‘包車價(jià)’。我只好再往后走，可挨個(gè)問(wèn)了七八輛車，都說(shuō)不打表，一次性收25塊錢，甚至還有的收30塊錢。十一、二塊錢能到的路，為什么不打表就能收費(fèi)翻番或更離譜？況且，不管他等了多久，這都不是理由，有關(guān)部門不是明文規(guī)定出租車必須打表計(jì)價(jià)嗎？”張先生說(shuō)，最后實(shí)在不想給出租車司機(jī)白白送錢，他連倒了兩趟公交車才回到家中。

“現(xiàn)在是旅游旺季，去方特的游客特別多，出租車這樣亂收費(fèi)，無(wú)疑嚴(yán)重破壞了我市形象。有關(guān)部門必須嚴(yán)管了！”張先生說(shuō)，當(dāng)天他問(wèn)價(jià)的第一輛出租車雖然他未乘坐，但對(duì)方很快拉了一撥客人離開。

記者暗訪：不文明載客行為更惡劣

接張先生反映，6月25日，記者多次前往方特了解情況。當(dāng)天上午、中午，前往方特和從方特回程的出租車收費(fèi)較規(guī)范，都打表計(jì)價(jià)。但下午，因乘客增多的關(guān)系，出租車亂收費(fèi)現(xiàn)象“爆”顯。

臨近下午4時(shí)左右，在方特附近路段，記者先后看到3輛出租車從方特方向由東向西駛過(guò)，全部打著空車的牌子，但車內(nèi)坐滿乘客。隨后，記者在方特門外的出租車候車點(diǎn)看到如下情景：停車位上停著20余輛出租車，仍不斷有車輛從后方加入。人行道上圍著五六個(gè)司機(jī)，看到有背著包的游客走過(guò)來(lái)，馬上分散攬客，大聲吆喝著“酒泉”、“市區(qū)”、“去昌盛街”，有一對(duì)小夫妻報(bào)了地名，正準(zhǔn)備要上車。“30元。”排頭位的出租車司機(jī)報(bào)價(jià)。“��？為什么？不是應(yīng)該打表嗎？”小夫妻收回邁出一半的腳，納悶地問(wèn)�！拔以谶@等了1個(gè)多小時(shí)了。不打表！”司機(jī)煞有介事地“解釋”。小夫妻轉(zhuǎn)頭走向下一輛車。連問(wèn)5輛車后，無(wú)奈地走向一旁的公交站臺(tái)。有兩個(gè)小伙子接受了司機(jī)的報(bào)價(jià)后上車，但車沒(méi)有馬上啟動(dòng)，其中一個(gè)小伙子探頭問(wèn)司機(jī)為什么不開車，司機(jī)繼續(xù)攬客，含糊回答“再等等”，直到又找到兩位愿意接受“40元”報(bào)價(jià)的小情侶，司機(jī)才開車離開。這一趟，收費(fèi)本只有十五、六元的路，司機(jī)兩撥客人共收了70元。

記者暗訪中發(fā)現(xiàn)，但凡要進(jìn)市區(qū)，司機(jī)報(bào)出的起步價(jià)最少在25元。而所謂的等候1個(gè)小時(shí)，根本不存在，因?yàn)檐噥?lái)車往，輪換速度非�？臁Ｓ浾呦挛�4時(shí)左右剛到時(shí)，排在第五六位的出租車，僅七分鐘不到，就已順隊(duì)伍排在第一位候客。不斷有出租車送完客人后返回來(lái)跟在隊(duì)尾，整個(gè)隊(duì)列始終保持在20輛車左右的數(shù)量。因司機(jī)抬高價(jià)，選擇乘坐公交車的人越來(lái)越多。有一對(duì)小情侶，眼見一輛出租車開過(guò)來(lái)，本抱著“新來(lái)的或許不亂收費(fèi)”的心理問(wèn)價(jià)，結(jié)果被告知“30元”后只得悻悻走回公交站臺(tái)。有一行8名外地游客，說(shuō)要回新華南路的酒店，被兩輛出租車分載，每車車費(fèi)40元，盡管其中一位女游客曾提出異議，但征求同伴意見后，因人生地不熟，最終默許高車費(fèi)乘車離開。

記者采訪中了解到，一些出租車司機(jī)，把出租車當(dāng)公交車，如果乘客是單獨(dú)乘車，或人數(shù)不多的話，他們并不馬上開車走，而是繼續(xù)站在車旁邊攬客，同時(shí)拉幾撥客人，直到滿座才開車。但仍舊是每撥30元或40元不等，并不會(huì)均攤。即使乘客之間并不順路，他們也會(huì)“忽悠”對(duì)方上車，表示不打表掏錢后就會(huì)保證送到。

遭遇不公平待遇 乘客多選擇“隱忍”

管理部門早就對(duì)外公布了投訴電話，也提醒市民，出租車不打表，乘客有權(quán)拒絕支付車費(fèi)，但為什么還是有很多乘客忍氣吞聲付錢了事，不愿意投訴呢？

記者采訪中了解到，原因眾多：一是外地游客有種“強(qiáng)龍不壓地頭蛇”的謹(jǐn)慎。在方特門口拍照的一位寧夏籍游客表示，她們只為方特和城樓而來(lái)，以旅游為主要目的，對(duì)我市并不熟悉，只在景區(qū)和所住賓館間往來(lái)，出行除了步行外，全部靠出租車完成。所以，即便對(duì)出租車司機(jī)不打表行為有質(zhì)疑，但為了順利回酒店，也會(huì)“多一事不如少一事”。二是本地市民嫌麻煩�！巴对V程序比較麻煩，大多時(shí)候僅是我們口頭陳述，缺乏相關(guān)證據(jù)，也沒(méi)辦法指控。”曾在方特游玩時(shí)被拼車的王先生說(shuō)，僅憑乘車經(jīng)過(guò)的口頭描述，他擔(dān)心投訴白費(fèi)功夫，沒(méi)有處理結(jié)果。三是不愿出頭。很多人明明在乘車中“吃了虧”，但卻不愿意出面去指證。

同行評(píng)說(shuō)：加強(qiáng)自律

6月25日中午，記者前往方特采訪，回程時(shí)在門口順利乘上一輛出租車，該車一上路，司機(jī)就一如往常地按下計(jì)價(jià)器，規(guī)矩打表。記者問(wèn)起方特門口存在出租車不打表，要高價(jià)的現(xiàn)象時(shí)，該司機(jī)師傅先是不置可否，后感嘆說(shuō)：“那是個(gè)別現(xiàn)象，大部分司機(jī)都挺好的。與其***住后狠狠罰，損失更大，還不如守規(guī)矩認(rèn)真開車。要是拉個(gè)外地的，叫人家說(shuō)起來(lái)也難聽。”

隨后，記者在小區(qū)門口與一位出租車司機(jī)攀談了幾句，該司機(jī)義憤填膺地表示，作為一名出租車司機(jī)，應(yīng)該維護(hù)出租車行業(yè)的整體形象和我市的城市形象，不能為了眼前利益就置法律法規(guī)于不顧�！坝绕涫浅Ｔ诨疖囌竞途皡^(qū)載客的司機(jī)，接送的外地游客遠(yuǎn)多于本地市民，車輛不干凈、車內(nèi)不衛(wèi)生、司機(jī)態(tài)度不好等都會(huì)影響對(duì)方對(duì)我們這座旅游城市的客觀評(píng)價(jià)，更不要說(shuō)抬高價(jià)、不打表、亂拼車等惡劣行為。那必定會(huì)在人家心中留下‘差評(píng)’！人家回家一說(shuō)起來(lái)，不是他坐過(guò)的某一輛車怎么樣，而是說(shuō)‘嘉峪關(guān)的出租車’如何如何。所以，不管什么時(shí)候，在什么地方載客，還是應(yīng)該堅(jiān)持打表收費(fèi)�！痹撍緳C(jī)表示。