主題: 嘉峪關(guān)西部公司昌盛店員工打顧客

  • guest615832
樓主回復(fù)
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  • 回復(fù):117
  • 發(fā)表于:2014/10/27 13:00:25
  • 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 樓主
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 2014.10.26日下午四點多,我和我姐帶著孩子去西部公司昌盛店購物,買完東西去結(jié)賬,結(jié)完賬服務(wù)員問我們還有東西嗎?我們說沒有了,說小孩兜里有口香糖,小孩拿了出來,服務(wù)員說你家小孩是小偷,偷一罰十,小孩的行為是不對,我會教育的,但是我們就在收銀臺那里,還沒過電子監(jiān)管碼,過了電子監(jiān)管碼會報警,這才是偷。再說五歲孩子就覺得喜歡,頭腦沒有偷的意識。我們理論為什么偷一罰十,西部公司一群員工都圍了過來,用語言污蔑我們,罵那些話有損形象啊,其中一個女的用拳頭捶我,還有兩個女的用腳踢我,被其他員工拉開了,店員打電話叫人過來打我們,旁邊顧客說報警,我拿起手機報了警,警察很快來了,問了情況后,說孩子太小了,忍忍算了,帶到派出所還要詢問孩子,怕嚇著孩子,我們想算了吧。西部公司原來是這樣對待顧客的,誰還敢?guī)е⒆尤ベ徫�,每個人都是有孩子的,超市門口應(yīng)該寫上小孩禁止入內(nèi),這輩子我也不會再去西部公司任何一個店消費,當心被打,當心被叫人,當心沒過電子監(jiān)管碼在哪罵孩子是小偷,滿大街是超市,我去那買不好,還要去找打。沒素質(zhì)的西部公司員工,你的形象代表著什么?請別影響我們嘉峪關(guān)市容,和我們嘉峪關(guān)形象。事情發(fā)生后西部公司沒有一個經(jīng)理什么的出來調(diào)解,你的員工都應(yīng)該是當保鏢的,用錯地方了。沒有一個嚴格的管理什么都是浮云。以前老去每次收銀臺服務(wù)員的態(tài)度,不是瞪你你欠他錢一樣。
  
  • 不吵不鬧
核心會員核心會員
  • 發(fā)表于:2014/10/27 15:11:30
  • 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 沙發(fā)
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覺得樓主所述事情還是有所欠缺,肯定是你們在爭論的時候有什么不當 才會出現(xiàn)問題。西部的員工再沒素質(zhì)也不會一上來就對你拳腳相加。
還有既然帶孩子去超市了,就應(yīng)該對小孩操心你是監(jiān)護人沒發(fā)現(xiàn)小孩拿了口香糖人家一個收銀員卻發(fā)現(xiàn)了,這能說明什么事實呢?如果當時收銀員沒有發(fā)現(xiàn)小孩口袋里有口香糖,結(jié)完賬走得時候電子監(jiān)測器使勁在那叫喚,你覺得你所有的東西都付錢了然后不得不把所有的東西都再拿出來一個一個重新過一遍,然后就是你和孩子兩個人分別過電子監(jiān)測器,孩子一走那個儀器響起刺耳的叫聲,所有人怎么看孩子?你是不是得當眾掏孩子的口袋?要我覺得既然收銀員說偷一罰十就應(yīng)該跟人家道個歉確實沒有看見孩子拿,好好說一下就ok了。我是作為一個旁觀者敘述這件事情不喜勿噴。
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lala
lala: 嗯,有可能。售貨員一般不會那么夸張,LZ應(yīng)該也有不對的地方,只是沒說吧?
guest615832
guest615832: 說的真棒
fatdragoon
fatdragoon: 回復(fù) guest615832樓主:拿東西是對是錯,你應(yīng)該知道,如果當時不要這么過激,代表孩子向人道歉,事情不會這么發(fā)展!對孩子也是個教育!我想關(guān)于如何教育小孩,樓主還得多學(xué)習(xí),畢竟在你和員工吵架的過程中!對孩子影響最大的是父母。
1234567890
1234567890: 前段時間我去昌盛店買東西,收銀員沒有操作正確,我出了三次都響警報,耽誤了我很長時間,我也沒有聽到收銀員跟我道歉啊,難道我也要得理不繞人的去打她嗎?
藍天白云
藍天白云: 我很支持二樓的觀點!
  
  • guest615832
樓主回復(fù)
  • 發(fā)表于:2014/10/27 17:17:43
  • 來自:中國 甘肅 甘肅
  1. 板凳
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說的真棒,贊,看來是個沒孩子的人啊,你家孩子拿東西就是偷
[此貼被guest615832于2014-10-27 17:20:40編輯過]
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??
??: 我理解你的心情,不過肯定是 你過激了,孩子拿糖不必過多譴責(zé),但是大人要做好教育
??
??: 作為家長出來這種事首先應(yīng)該替孩子道歉,回家再耐心教育孩子。而不是在那里跟人家吵
  
  • 1234567890
  • 發(fā)表于:2014/10/27 18:04:19
  • 來自:中國 天津 天津
  1. 3樓
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服務(wù)行業(yè)并不下賤。也是俗話說的勤行。你的服務(wù)帶給人方便的同時也會受到人的尊重。這是—個人人講文明的社會。相互理解,相互包容。孩子是我們的未來,誰不會犯錯。
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核心會員核心會員
  • 發(fā)表于:2014/10/27 18:13:46
  • 來自:中國 甘肅 甘肅
  1. 4樓
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主動認錯 不會這樣的
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  • 追憶
  • 發(fā)表于:2014/10/27 18:45:08
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  1. 5樓
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忍一時,風(fēng)平浪靜!

退一步,海闊天空!

做好監(jiān)護,主動道歉!
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  • 牧羊人
論壇管理員論壇管理員
  • 發(fā)表于:2014/10/27 19:22:20
  • 來自:中國 甘肅 酒泉
  1. 6樓
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不管怎么說,孩子的行為不對,只要沒有結(jié)賬就裝到自己的口袋里就有嫌疑,應(yīng)教育孩子,論理“偷一罰十”合理不合理永遠都論不清楚
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世界太不良,還是去放羊
  • 小土豆
  • 發(fā)表于:2014/10/27 19:53:13
  • 來自:中國 天津 天津
  1. 7樓
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這么小的孩子就說是小偷?不管誰是父母都不可能會容忍的,孩子才5歲你們就指著孩子說是小偷,這樣給孩子的心里·成長是非常不好的。發(fā)現(xiàn)這樣的情況應(yīng)該及時溝通而不是打人
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  • guest10598305
  • 發(fā)表于:2014/10/28 11:51:53
  • 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 9樓
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小孩偷盜大人縱容,不教育小孩反而先動手打人,有沒有天理了,長大后會咋樣可想而知僅憑一方說詞誰能證明 自己無過錯,還是好好教育自己的孩子以后咋做人
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Lunar Fairy
Lunar Fairy : 我的孩子我會教育,等到你萬一有孩子了你就知道了
  • 冬戀
  • 發(fā)表于:2014/10/28 12:05:17
  • 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 10樓
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凡事都有兩面性,事實要講究證據(jù),我也是當時在場的一名顧客,看到這些也有點氣氛,作為家長,小孩往兜里裝東西,你沒發(fā)現(xiàn),人收銀員發(fā)現(xiàn)了,你不但不承認錯誤,反而出言不遜,還罵的那么難聽,這就是為人父母,想必你這樣母親也不會教育出一個好孩子,還在這惡人先告狀,先想著給你家小孩積點德吧
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guest10598438
guest10598438: 說得對,孩子從小不教育,剛出來做人就這樣,從小偷油長大偷牛,不要侮辱人家員工,作為我是西部公司的老顧客,他們的服務(wù)并沒有你們說得那么差,人與人之間需要互相尊敬的,你們不尊敬她們,她們還怎么尊重你們呢,不要毀了人家西部公司的形容!
  • guest10598438
  • 發(fā)表于:2014/10/28 12:28:35
  • 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 11樓
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事情都有兩面性,一個巴掌拍不響,單方的訴說還原不了事實,當時我也在場,如果兩位女士情緒不那么激動,言語不那么刺耳,或許事情不會演變?nèi)绱�,固然收銀員言辭有所缺失,但事實真如兩位女士所說還得考證!
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  • Guest1006529375
  • 發(fā)表于:2014/10/28 12:41:10
  • 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 12樓
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大人在孩子面前打人是不對的,你想一想以后你孩子長大了動不動就打人,哪能行嗎?這是你的教育失敗
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  • Guest1006529375
  • 發(fā)表于:2014/10/28 13:06:14
  • 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 13樓
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如果真像網(wǎng)上說的西部公司應(yīng)該公開道歉,如果網(wǎng)上說的是虛的擴大化的我覺得西部公司可以起訴“作者”
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  • 菜菜
  • 發(fā)表于:2014/10/28 13:08:36
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  1. 14樓
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你帶孩子來去逛超市不管好自己的孩子還在這里振振有詞說的天旋地轉(zhuǎn)的,請問你自己孩子拿東西是收銀員的錯嗎?收銀員只是在盡自己的職業(yè)原則。如果所有的家長都像你這樣不講道理凡事都向著自己,你有沒有想過孩子長大了會不會跟你一樣。而且據(jù)你所述應(yīng)該是你先動手的,西部員工如果先動手那么多人還有你照相的機會嗎?別人尊重你你還真把你自己當個人了,當著孩子的面在哪里就跟個潑婦罵街一樣。影響孩子不說還影響我們買東西,都是有孩子的人了,既然都是為了孩子。為什么不先低頭呢!你這樣呼吁別人來評論能說明什么,你的不負責(zé)還是西部公司員工的不負責(zé)。都是在為了自己利益的同時確傷害了可憐的下一代。
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guest615832
guest615832: 西部公司員工,尤其在這里顛倒黑白,用語言污蔑,還不如去思考你們的行為,去管理你們內(nèi)部人員,你們動手打人是對的,你們一切都是對的,消費者都是錯的,對不起進錯超市了,以后再也不敢去了,對不起,好好去考慮你們的行為,這里罵人沒什么意義
guest615832
guest615832: 回復(fù) guest615832:西部公司都是收留了一些無業(yè)的家庭婦女,基本沒什么素質(zhì),
guest615832
guest615832: 回復(fù) guest615832:這不是你打人罵人的地方,你找錯地方了,
玉兒
玉兒: 回復(fù) guest615832樓主:您好?無業(yè)的家庭主婦就沒有素質(zhì)了嗎?您有工作,您素質(zhì)高?請問高在哪?素質(zhì)是和職業(yè)所能相提并論的嗎?麻煩樓主不要為自己的行為傷及一大片。任何職業(yè)都不分高低貴賤,只要是人家靠雙手辛苦勞動所得,咱們都應(yīng)該尊重。人家自己掙錢光明正大,并沒有靠樓主施舍于人家,也不偷不搶,怎么能呢說家庭主婦沒有素質(zhì)呢?
牽絆
牽絆: 回復(fù) 玉兒: 說的好  贊一個
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  • 咸魚樂隊鼓手舒克
  • 發(fā)表于:2014/10/28 13:22:24
  • 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 15樓
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養(yǎng)不教父母之過 所有的口香糖都是放在收銀臺的位置 小孩拿你看不到嗎?為什么不告訴你家小孩 想要什么東西喜歡什么東西 先吭聲 然后買給他。要是你帶小孩去朋友家玩 他喜歡什么就可以隨便拿嗎??? 超市員工除非不想干了 否則為什么要出手打你??
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你究竟有幾個好妹妹、
  • 西部公司客服
  • 發(fā)表于:2014/10/28 19:05:07
  • 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 16樓
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樓主及各位關(guān)注的朋友,大家好!我是西部公司客服,感謝廣大消費者多年來對我公司的支持與關(guān)注。對以上大家的評論,我們公司非常重視,不論樓主所陳訴是否屬實,我公司現(xiàn)誠懇致歉,由于員工的工作服務(wù)欠佳,發(fā)生此次事件,非常抱歉!
對以上昌盛店事件,我公司會對相關(guān)工作人員作出嚴肅批評與處理。對于所提803大賣場的相關(guān)人員已對其進行了處理,并限期整改,請廣大消費者積極監(jiān)督與指導(dǎo),我公司在今后的管理過程中,將會進一步提升服務(wù)質(zhì)量,請您留下寶貴意見和建議。我公司免費熱線400 888 5778。
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狐假虎威
狐假虎威: 做得好,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,是一個企業(yè)最基本的原則!
吹牛不上稅
吹牛不上稅: 做的好,高姿態(tài),應(yīng)該頂一下��!但也在此替商場的服務(wù)員叫聲苦!從上班到下班一直是站著服務(wù)的,連個小凳子都沒有,商場丟了東西還得服務(wù)員賠償,不知道大家是何感受
酷愛1
酷愛1: 贊一個
  • 隨緣
  • 發(fā)表于:2014/10/28 22:05:22
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  1. 17樓
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作為顧客也要有素質(zhì),孩子的行為固然是值得同情。但家長的行為確實值得反省。要記住你是孩子的榜樣。你想想孩子的腦海中一直會認為他拿別人或超市的東西屬正常的,等到日后你會成為第二個被親生孩子咬掉乳頭的母親。無論是服務(wù)員還是顧客都換位思考,多尊重對方,遇事冷靜,社會一定會和諧。樓主請不要指責(zé)別人的錯了,你要是好素養(yǎng)的人,我想應(yīng)該不會在大廳廣眾和孩子面前失徳的。為人父母注重自己的公益形象!西部公司既然誠懇致歉,我覺該收場了。你就即便占了上風(fēng)又能怎樣,在孩子的心目中,你就是一個沒有素養(yǎng)的人。
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guest615832
guest615832: 你知道事情的真相是什么,你顛倒黑白有啥意思,管好你自己的孩子吧,也許你沒孩子,但是做人很重要
guest615832
guest615832: 回復(fù) Lunar:哈哈,什么良心啊。你現(xiàn)在怎么罵我,怎么污蔑我,你看或者不看事實就在那里,你做或者不做上帝便知
guest615832
guest615832: 回復(fù) Lunar:你聽過一個故事嗎。哎,算了跟你講這個故事對牛彈琴  
guest615832
guest615832: 回復(fù) Lunar:沒素質(zhì)的西部公司員工,自己還好意思在這里評論,你不嫌丟人
菜菜
菜菜: 回復(fù) guest615832樓主:好吧!既然分不清對與錯,哪就繼續(xù)埋汰自己去吧!哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈。。。。。。。。
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  • 隨緣
  • 發(fā)表于:2014/10/28 22:08:47
  • 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 18樓
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作為顧客也要有素質(zhì),孩子的行為固然是值得同情。但家長的行為確實值得反省。要記住你是孩子的榜樣。你想想孩子的腦海中一直會認為他拿別人或超市的東西屬正常的,等到日后你會成為第二個被親生孩子咬掉乳頭的母親。無論是服務(wù)員還是顧客都換位思考,多尊重對方,遇事冷靜,社會一定會和諧。樓主請不要指責(zé)別人的錯了,你要是好素養(yǎng)的人,我想應(yīng)該不會在大廳廣眾和孩子面前失徳的。為人父母注重自己的公益形象!西部公司既然誠懇致歉,我覺該收場了。你就即便占了上風(fēng)又能怎樣,在孩子的心目中,你就是一個沒有素養(yǎng)的人。
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guest615832
guest615832: 你要不知道怎么去做人,可以去學(xué)習(xí),你有素質(zhì)又能咋樣?
guest615832
guest615832: 回復(fù) Lunar:你怎么罵我都可以,我可以接受,隨便你怎么罵好了
  • 高腳杯里的紅酒
  • 發(fā)表于:2014/10/29 9:36:43
  • 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 19樓
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自己有錯在先,應(yīng)該像售貨員道歉,并教育孩子,下次不可以這樣,如果一味的袒護孩子,將來只會害了孩子。孩子已經(jīng)五歲了,他知道什么是對什么是錯,如果家長在知道孩子錯了情況下還要強詞奪理,吵架是小事,對孩子的成長不利可是一輩子的大事。
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物競天擇
物競天擇: 誰錯在先大家都看的很清楚 動手打人好像不太合適吧
伴隨一生唯有,沉迷千日無過。恰如水土陽光,人世杯中真我。
  • 正義之心
  • 發(fā)表于:2014/10/29 10:48:17
  • 來自:中國 甘肅 定西
  1. 20樓
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我個人認為雙方當事人在處理問題時態(tài)度肯定都有欠缺,
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  • 小李
  • 發(fā)表于:2014/10/29 10:57:58
  • 來自:中國 甘肅 嘉峪關(guān)
  1. 21樓
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收銀員肯定不會無緣無故就打人,必然事出有因。收銀員面對那么多顧客和貨物,都能看到小孩子拿東西,恐怕孩子家長也已看在眼里視若無睹,故意裝作不知,那就可以認作偷。
發(fā)這個帖子來泄憤發(fā)泄,家長也不是什么好鳥。
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guest615832
guest615832: 哈哈,隨便你怎么罵,
guest615832
guest615832: 回復(fù) Lunar:你罵越多我越高興,不具你
微笑丶詮釋一切
微笑丶詮釋一切: 如此激動 想必你就是大大出手打顧客的員工吧 嘉峪關(guān)這么小 抬頭不見低頭見的 何必自尋煩惱呢
微笑丶詮釋一切
微笑丶詮釋一切: 如此激動 看來你就是出手打人的員工 有事好好解決 不要罵人哦
物競天擇
物競天擇: 看你更不是個好鳥
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